Descrizione Il servizio assicura lo svolgimento delle attività di supporto all’erogazione dei Corsi di Laurea e Laurea Magistrale previsti dall'offerta formativa:la copertura insegnamenti, ed in particolare:l'attribuzione al corpo docente degli insegnamenti rientranti nei compiti istituzionali e l'affidamento di eventuali ulteriori compiti didatticil'affidamento dell'insegnamento a docenti di altri Atenei con procedura comparativala stipula dei contratti di insegnamento ex. art. 23 L. 240/2010 e degli insegnamenti a docenti a contratto per i corsi di lingua straniera outgoing e incomingl'eventuale nomina di Visiting Professorl'organizzazione:la definizione del calendario didattico annuale e degli orari delle lezionila gestione delle comunicazioni agli iscrittila gestione degli ingressila gestione degli OFAl'erogazione in senso stretto:il presidio e manutenzione delle aulela manutenzione dei supporti per la didattica in aulala manutenzione dei software per la didatticail presidio e manutenzione delle attrezzature di laboratoriola verifica del possesso dei requisiti per l'accesso ai locali da parte degli iscritti (formazione sui rischi specifici)la gestione dei tirocini curriculari e professionalizzantil'aggiornamento e innovazione delle metodologie didatticheil monitoraggio, mediante la rilevazione dell'opinione delle studentesse e degli studenti.StakeholderStudentesse, studenti e loro famiglie.DestinatariStudentesse e studenti dei Corsi di Laurea, personale docente, docenti a contratto, studiosi internazionali.Modalità di erogazioneIl servizio è erogato principalmente dalle Scuole e dai Dipartimenti ed è coordinato dall'Area didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazione.Il servizio è accessibile tramite i canali degli uffici di riferimento negli orari indicati nelle relative pagine. Prestazioni Erogazione Corsi di Laurea e Laurea Magistrale La prestazione è disponibile per le future e attuali dottorande e dottorandi, le future e attuali specializzande e specializzandi, le future e attuali studentesse e studenti di master, il personale docente e i docenti a contrattoScuola di Scienze Matematiche, Fisiche e NaturaliCorsi di Studio del Dipartimento di chimica e chimica industriale – DCCI, Dipartimento di fisica – DIFI, Dipartimento di matematica – DIMAUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliResponsabileReferente per il Dipartimento di chimica e chimica industriale, il Dipartimento di fisica e il Dipartimento di matematicaSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze della terra, dell'ambiente e della vita – DISTAVUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliResponsabileSito webScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheCorsi di Studio del Dipartimento di farmacia – DIFAR, del Dipartimento di medicina interna e specialità mediche – DIMI, del Dipartimento di medicina sperimentale – DIMES, del Dipartimento di neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili – DINOGMI, del Dipartimento di scienze chirurgiche e diagnostiche integrate – DISC, del Dipartimento di scienze della salute - DISSALUfficio di riferimentoScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheResponsabileSito webScuola di Scienze SocialiCorsi di Studio del Dipartimento di economiaUfficio di riferimentoDipartimento di economiaResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di giurisprudenzaUfficio di riferimentoDipartimento di giurisprudenzaResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze della formazione - DISFORUfficio di riferimentoDipartimento di scienze della formazione – DISFORResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze politiche e internazionali - DiSPiUfficio di riferimentoDipartimento di scienze politiche e internazionali – DiSPiResponsabileSito webScuola di Scienze UmanisticheCorsi di Studio del Dipartimento di Antichità, filosofia e storia - DAFIST, Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAASUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di Lingue e culture moderne - DLCMUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheResponsabileSito webScuola PolitecnicaCorsi di Studio del Dipartimento di Architettura e design - DADUfficio di riferimentoDipartimento di Architettura e designResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi - DIBRISUfficio di riferimentoDipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi – DIBRISResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale - DICCAUfficio di riferimentoDipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale – DICCAResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENResponsabileSito webPercorsi di IANUA di Primo Livello e Livello MagistraleUfficio di riferimentoScuola superiore dell'Università degli Studi di Genova – IANUAResponsabileSito web La prestazione è disponibile per le future e attuali dottorande e dottorandi, le future e attuali specializzande e specializzandi, le future e attuali studentesse e studenti di master, il personale docente e i docenti a contrattoScuola di Scienze Matematiche, Fisiche e NaturaliCorsi di Studio del Dipartimento di chimica e chimica industriale – DCCI, Dipartimento di fisica – DIFI, Dipartimento di matematica – DIMAUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliResponsabileReferente per il Dipartimento di chimica e chimica industriale, il Dipartimento di fisica e il Dipartimento di matematicaSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze della terra, dell'ambiente e della vita – DISTAVUfficio di riferimentoScuola di scienze matematiche, fisiche e naturaliResponsabileSito webScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheCorsi di Studio del Dipartimento di farmacia – DIFAR, del Dipartimento di medicina interna e specialità mediche – DIMI, del Dipartimento di medicina sperimentale – DIMES, del Dipartimento di neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili – DINOGMI, del Dipartimento di scienze chirurgiche e diagnostiche integrate – DISC, del Dipartimento di scienze della salute - DISSALUfficio di riferimentoScuola di Scienze Mediche e FarmaceuticheResponsabileSito webScuola di Scienze SocialiCorsi di Studio del Dipartimento di economiaUfficio di riferimentoDipartimento di economiaResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di giurisprudenzaUfficio di riferimentoDipartimento di giurisprudenzaResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze della formazione - DISFORUfficio di riferimentoDipartimento di scienze della formazione – DISFORResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di scienze politiche e internazionali - DiSPiUfficio di riferimentoDipartimento di scienze politiche e internazionali – DiSPiResponsabileSito webScuola di Scienze UmanisticheCorsi di Studio del Dipartimento di Antichità, filosofia e storia - DAFIST, Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo - DIRAASUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di Lingue e culture moderne - DLCMUfficio di riferimentoScuola di Scienze umanisticheResponsabileSito webScuola PolitecnicaCorsi di Studio del Dipartimento di Architettura e design - DADUfficio di riferimentoDipartimento di Architettura e designResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi - DIBRISUfficio di riferimentoDipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi – DIBRISResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale - DICCAUfficio di riferimentoDipartimento di Ingegneria Civile, Chimica e Ambientale – DICCAResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti - DIMEResponsabileSito webCorsi di Studio del Dipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENUfficio di riferimentoDipartimento di ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni - DITENResponsabileSito webPercorsi di IANUA di Primo Livello e Livello MagistraleUfficio di riferimentoScuola superiore dell'Università degli Studi di Genova – IANUAResponsabileSito web Tirocini La prestazione è disponibile per studentesse e studenti.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio orientamento, career service e inclusioneResponsabileSito web/lavoro/tirociniReferenti presso le Scuole La prestazione è disponibile per studentesse e studenti.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio orientamento, career service e inclusioneResponsabileSito web/lavoro/tirociniReferenti presso le Scuole Supporto specialistico alla gestione dei Corsi di Studio La prestazione è disponibile per il personale docente.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneResponsabileSito web La prestazione è disponibile per il personale docente.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneResponsabileSito web Formazione personale docente e innovazione didattica La prestazione è disponibile per il personale docente.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio alta formazioneResponsabileSito web La prestazione è disponibile per il personale docente.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio alta formazioneResponsabileSito web Accoglienza dei visiting professor La prestazione è disponibile per gli studiosi internazionali.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio internazionalizzazioneResponsabileSito web La prestazione è disponibile per gli studiosi internazionali.Ufficio di riferimentoArea didattica, servizi agli studenti, orientamento e internazionalizzazioneServizio internazionalizzazioneResponsabileSito web Indicatori e standard di qualità Indicatori DimensioniIndicatoriValoreàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico Telefono E-mail PEC Microsoft Teams Sito webձپàTempo massimo di riscontro per la presa in carico delle richieste via e-mail2 giorni lavorativiTempo medio di erogazione del servizioIl tempo di erogazione varia in base alla complessità della prestazioneTrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito webEfficaciaSoddisfazione degli studenti frequentanti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)75,69%Soddisfazione delle studentesse e degli studenti sui servizi di supporto ai tirocini4,25Soddisfazione dei docenti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)95,56%Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto specialistico alla gestione dei Corsi di Studio5,02Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto all'innovazione didattica5,02Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto all'internazionalizzazione4,90 DimensioniIndicatoriValoreàCanali disponibili per l’accesso al servizioAccesso fisico Telefono E-mail PEC Microsoft Teams Sito webձپàTempo massimo di riscontro per la presa in carico delle richieste via e-mail2 giorni lavorativiTempo medio di erogazione del servizioIl tempo di erogazione varia in base alla complessità della prestazioneTrasparenzaModalità di pubblicazione delle informazioni utiliPubblicazione tempestiva sul sito webEfficaciaSoddisfazione degli studenti frequentanti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)75,69%Soddisfazione delle studentesse e degli studenti sui servizi di supporto ai tirocini4,25Soddisfazione dei docenti sull’organizzazione dei Corsi di Studio-Questionari di Valutazione della Didattica (scala 1/4, percentuale di risposte positive 3 e 4)95,56%Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto specialistico alla gestione dei Corsi di Studio5,02Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto all'innovazione didattica5,02Soddisfazione del personale docente per i servizi di supporto all'internazionalizzazione4,90 Livelli di qualità del servizio erogato relativamente alla effettiva accessibilità delle prestazioni per le persone con disabilità Le pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.È possibile verificare l'accessibilità fisica di tutte le aule dell'Ateneo, mediante la funzione disponibile su .All'indirizzo indicato, occorre cliccare su “Visiona aule” e quindi scegliere dal menu a tendina l'edificio di interesse, per verificare, per tutte le aule dell'edificio, l'assenza di barriere architettoniche.L'ingresso accessibile di via Balbi 5 è situato in Salita di Pietraminuta, il vicolo che separa il Palazzo dell'Università dalla Chiesa di San Vittore (via Balbi 7). Per accedere da tale ingresso occorre citofonare e attendere l'arrivo del portiere.Nel caso di problemi di accesso agli altri edifici ove sono ubicati gli uffici è possibile segnalarlo alla portineria ai recapiti indicati nella pagina .Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile. Le pagine web dedicate al servizio hanno un livello di conformità ai requisiti WCAG 2.1 o WCAG 2.0 come indicato nella relativa dichiarazione di conformità del sito.È possibile verificare l'accessibilità fisica di tutte le aule dell'Ateneo, mediante la funzione disponibile su .All'indirizzo indicato, occorre cliccare su “Visiona aule” e quindi scegliere dal menu a tendina l'edificio di interesse, per verificare, per tutte le aule dell'edificio, l'assenza di barriere architettoniche.L'ingresso accessibile di via Balbi 5 è situato in Salita di Pietraminuta, il vicolo che separa il Palazzo dell'Università dalla Chiesa di San Vittore (via Balbi 7). Per accedere da tale ingresso occorre citofonare e attendere l'arrivo del portiere.Nel caso di problemi di accesso agli altri edifici ove sono ubicati gli uffici è possibile segnalarlo alla portineria ai recapiti indicati nella pagina .Per segnalare una barriera architettonica che impedisce l’accesso a una struttura dell’Ateneo è possibile compilare il modulo presente alla pagina Ateneo accessibile. Reclami Modalità di reclamo Eventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’, al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina . Eventuali segnalazioni o reclami possono essere rivolti direttamente al responsabile dell’ufficio a cui è destinata la segnalazione, all’, al Garante di Ateneo, secondo le indicazioni riportate alla pagina . Diritti che gli utenti con disabilità possono esigere I servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.I destinatari del servizio possono sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive. I servizi specifici, gli ausili e gli adattamenti messi a disposizione per l’inclusione delle studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere richiesti con le modalità indicate nella pagina Disabilità e DSA.Eventuali problemi incontrati da studentesse o studenti con disabilità o DSA possono essere segnalati al Settore servizi di supporto alla disabilità e agli studenti con DSA.I destinatari del servizio possono sporgere reclamo all'Amministrazione con le modalità previste per le altre tipologie.In assenza di riscontro dell'Amministrazione è sempre possibile inoltrare segnalazione al Difensore Civico per il Digitale per quanto riguarda i servizi digitali o all’Autorità Garante Nazionale dei diritti per le persone con disabilità per le barriere architettoniche o sensopercettive. Ritorna alla pagina principale della Carta dei Servizi